MOONEL – Mesafeli Satış Sözleşmesi  İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince internet üzerinden gerçekleştirilen satışlar için düzenlenmiştir. 

Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca, internet üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin olarak düzenlenmiştir.

Tüketici, www.mooneljewels.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup bilgi edindiğini ve siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

MADDE 1 – KONU

İşbu Sözleşmenin konusu; Satıcı'nın Tüketici'ye elektronik ortamda satışını yaptığı ve sipariş sırasında temel nitelikleri, miktarı ve satış bedeli belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 2 – SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme Sahibi: YILMAZ CEM MUNGAN
Marka: MOONEL JEWELS
Kayıtlı Adres: özkavak apt, Fener, 1968. Sk. No:9 C 17, 07160 Muratpaşa/Antalya
İnternet Sitesi: www.mooneljewels.com
E-posta: mooneljewels@gmail.com
Telefon: 0545 107 00 17 

Moonel Jewels, Nurettin Talak'a ait marka/ticari işletme adı olarak faaliyet göstermektedir.

MADDE 3 – TÜKETİCİ BİLGİLERİ

Tüketici'ye ait bilgiler, sipariş sırasında Tüketici tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur:

  • Ad / Soyad

  • Telefon

  • E-posta

  • Fatura adresi

  • Teslimat adresi

  • Sipariş ve ödeme işlemine ilişkin gerekli bilgiler

T.C. Kimlik Numarası, yalnızca ilgili mevzuat veya gerçekleştirilen işlem gerektiriyorsa ve hukuki bir gereklilik bulunması halinde talep edilir.

Tüketici, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

  • türü,

  • temel nitelikleri,

  • modeli,

  • rengi,

  • ölçüsü,

  • kişiselleştirme bilgileri (varsa),

  • adedi,

  • vergiler dahil satış bedeli,

  • indirimleri,

  • kargo/teslimat ücreti (varsa),

  • ödeme yöntemi ve

  • toplam sipariş bedeli

Tüketici'nin siparişi onayladığı anda internet sitesinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda gösterilen bilgilerden oluşur.

Sipariş özeti ve elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER

5.1. Ön Bilgilendirme

Tüketici; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, Satıcı'nın bilgileri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, varsa kargo masrafları, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar dahil olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında kendisine sunulması gereken ön bilgileri siparişten önce okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

5.2. Teslimat Süresi

Satıcı, sipariş konusu ürünü Tüketici'nin siparişi sırasında belirtilen teslimat süresi içerisinde ve her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami 30 günlük süreyi aşmayacak şekilde Tüketici'ye veya Tüketici'nin belirlediği kişi/kuruluşa teslim eder.

Kişiye özel tasarlanan, ölçülendirilen, isim/harf/tarih işlenen veya Tüketici'nin özel istekleri doğrultusunda üretilecek ürünlerde, internet sitesinde ve/veya Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen üretim ve teslimat süresi esas alınır; yasal azami süreler saklıdır.

5.3. Başka Bir Kişiye Teslimat

Ürünün Tüketici'den başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesinin talep edilmesi halinde, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

5.4. Ürünün Sözleşmeye Uygun Teslimi

Satıcı, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve mevzuat gereği ürünle birlikte verilmesi gereken belgelerle teslim etmekle yükümlüdür.

6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici'nin ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

5.5. Ödemenin Gerçekleşmemesi

Sipariş bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu/banka tarafından işlemin geçerli şekilde iptal edilmesi halinde Satıcı'nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.

Ürünün daha önce teslim edilmiş olduğu durumlarda tarafların kanundan ve ilgili ödeme mevzuatından doğan hakları saklıdır.

5.6. Yetkisiz Kart Kullanımı

Kredi veya banka kartının hukuka aykırı veya yetkisiz kullanımına ilişkin işlemlerde, ilgili banka, kart kuruluşu ve ödeme hizmeti sağlayıcısının kuralları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici'nin kusurundan kaynaklanmayan yetkisiz kart kullanımı halinde, Tüketici'ye kanunen yüklenemeyecek bir bedel veya sorumluluk yüklenemez.

5.7. İfanın İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde Tüketici'ye bildirir ve tahsil edilmiş olan tüm ödemeleri en geç 14 gün içerisinde Tüketici'ye iade eder.

Malın stokta bulunmaması tek başına edimin ifasının imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

Tüketici'nin açık onayı olmaksızın sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürün gönderilemez.

5.8. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, Tüketici'nin siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik ortamda onaylamasıyla kurulur.

5.9. Fiyatlar ve Ek Masraflar

Moonel Jewels internet sitesinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dahil fiyatlardır.

Varsa kargo, teslimat veya diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce Tüketici'ye açıkça gösterilir.

Tüketici'nin açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ilave ücret eklenemez.

Kampanya ve indirimlere ilişkin özel koşullar ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir. Tüketici'nin emredici mevzuattan doğan hakları kampanya koşullarıyla ortadan kaldırılamaz.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

6.1. Cayma Süresi

Tüketici, cayma hakkının istisnaları saklı olmak üzere, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında 14 günlük süre, Tüketici'nin veya Tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı tarihte başlar.

Tüketici, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

6.2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkının süresi içinde kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir.

Tüketici cayma bildirimini;

E-posta: mooneljewels@gmail.com

veya internet sitesinde sunulması halinde iade/cayma başvuru sistemi üzerinden gerçekleştirebilir.

Cayma hakkının kullanılmasında Tüketici'nin cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir beyan yeterlidir.

6.3. Ürünün İadesi

Tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü Satıcı'ya veya Satıcı'nın iade için yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Tüketici'nin ürünü Ön Bilgilendirme Formu'nda Satıcı tarafından belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade etmesi halinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici'den iade masrafı talep edilmez.

Satıcı'nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemiş olması halinde de Tüketici'den iade masrafı talep edilmez.

İade sürecinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

6.4. Bedel İadesi

Satıcı, Tüketici'nin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde en geç 14 gün içerisinde, Tüketici'den tahsil edilen ve iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder.

Geri ödeme, Tüketici'nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Tüketici'ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

6.5. Ürünün İncelenmesi

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü; ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Tüketici'nin ürünü bu sınırların ötesinde kullanmasından kaynaklanan değer azalmasına ilişkin olarak yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

7.1. Kişiye Özel Ürünler

Tüketici'nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda özellikle;

  • kişiye özel isim, harf, tarih veya mesaj işlenen takılar,

  • Tüketici'ye özel ölçü veya özelliklerde üretilen ürünler,

  • Tüketici'nin seçimine göre özel olarak tasarlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

  • sipariş üzerine Tüketici'nin özel talebine göre üretilen ürünler

cayma hakkının istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak ürünün ayıplı, hatalı, eksik veya siparişe aykırı olması halinde Tüketici'nin 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

7.2. Hijyen Nedeniyle İadesi Uygun Olmayan Ürünler

Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu istisna yalnızca mevzuatta belirtilen koşulların gerçekten oluştuğu ürünler bakımından uygulanır.

7.3. Fiyatı Finansal Piyasa Dalgalanmalarına Bağlı Ürünler

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı'nın kontrolünde olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu hüküm, yalnızca ilgili yasal istisnanın koşullarını gerçekten karşılayan ürünlere uygulanır.

MADDE 8 – SEVKİYAT, TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, sipariş sırasında Tüketici'ye bildirilen üretim ve teslimat süresi içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo/taşıma şirketine teslim edilir.

Teslimat, sipariş sırasında Tüketici tarafından belirtilen teslimat adresine gerçekleştirilir.

Satıcı, ürünün Tüketici'ye veya Tüketici'nin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan mevzuat kapsamında sorumludur.

Tüketici'nin, Satıcı'nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı kendi tercih ve talebiyle seçmesi halinde, ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Paketin teslim sırasında açıkça hasarlı olduğunun görülmesi halinde Tüketici'nin mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu gecikmeksizin Moonel Jewels'a bildirmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş veya paketin teslim alınmış olması, Tüketici'nin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

MADDE 9 – ÖDEME VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

Sipariş bedeli, internet sitesinde Tüketici'ye sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.

Online kartlı ödeme işlemleri, Moonel Jewels'ın kullandığı ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Moonel Jewels'ın müşterilerinin kredi kartı veya banka kartı bilgilerini kendi sistemlerinde saklamadığı ödeme modellerinde, kart bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik altyapısı üzerinden işlenir.

Ödeme işlemlerine ilişkin güvenlik, doğrulama ve kart kullanım süreçlerinde ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı, banka ve kart kuruluşlarının uygulamaları ile yürürlükteki mevzuat hükümleri geçerlidir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

Tüketici'ye ait kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği, veri toplama yöntemleri ve Tüketici'nin KVKK kapsamındaki haklarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Moonel Jewels internet sitesinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve/veya ilgili Gizlilik Politikası kapsamında açıklanmaktadır.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin onaylanması, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrı bir açık rıza verilmiş olduğu anlamına gelmez. Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde Tüketici'nin rızası ayrıca alınır.

MADDE 11 – AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN YASAL HAKLARI

Teslim edilen ürünün sözleşmeye uygun olmaması veya 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde Tüketici'nin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkının bulunmaması veya bir ürünün kişiye özel olarak hazırlanmış olması, ürünün ayıplı olması halinde Tüketici'nin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, ulaşım sistemlerinde olağanüstü kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle sözleşmenin ifasının etkilenmesi halinde tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.

Mücbir sebep hükümleri, Tüketici'nin emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 13 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici, sipariş veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Moonel Jewels'a iletebilir:

E-posta: mooneljewels@gmail.com
Telefon: 0545 107 00 17 

İşbu Sözleşmeden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketici Hakem Heyetine başvuru, mevzuatta öngörülen şekilde Tüketici'nin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili heyete yapılabilir.

Tarafların mevzuattan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

MADDE 14 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE ERİŞİM

İşbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmakta olup, sözleşme ve siparişe ilişkin kayıtlar yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca Satıcı tarafından saklanır.

Tüketici'ye sipariş ve sözleşmeye ilişkin bilgiler kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir ve/veya kullanıcı hesabı üzerinden erişilebilir şekilde sunulabilir.

MADDE 15 – YÜRÜRLÜK

Tüketici, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda görüntüleyebildiğini ve ilgili bilgilendirmelerin kendisine sunulduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme, Tüketici'nin siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.

Satıcı: Yılmaz Cem Mungan – MOONEL JEWELS
Tüketici: Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi
Sözleşme Tarihi: Sipariş tarihi
Sipariş No: Sipariş sırasında otomatik olarak oluşturulan sipariş numarası