Moonel Jewels siparişlerinin hazırlık, kargoya teslim, tahmini teslimat ve sipariş takip süreçleri hakkında tüm bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

Siparişinizin size güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde ulaşması için tüm hazırlık ve gönderim süreçlerini özenle yürütüyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Stokta bulunan standart ürünler, aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe genellikle 2–7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Moonel'e özel tasarlanan, kişiselleştirilen, özel ölçü verilen veya sipariş üzerine üretilen ürünlerde hazırlık süresi ürüne göre farklılık gösterebilir. Tahmini hazırlık süresi ilgili ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının operasyonuna ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir.

Kargoya verilen siparişler genellikle 1–3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza iletilir. Takip numaranız üzerinden gönderinizin güncel durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında

Paketinizde belirgin bir hasar, ezilme veya açılma fark etmeniz halinde mümkünse teslimat sırasında durumu kontrol etmenizi ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmenizi öneririz.

Tutanak tutulmamış olması, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

Önemli Bilgilendirme

Kampanya dönemleri, resmî tatiller, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarındaki yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

Siparişinizle ilgili destek almak için 0543 478 09 08 numaralı WhatsApp hattımızdan veya mooneljewels@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.